{"id":164,"date":"2025-03-29T21:47:17","date_gmt":"2025-03-29T21:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/dcknetwork.com\/wassawassa\/?page_id=164"},"modified":"2025-06-20T23:02:43","modified_gmt":"2025-06-20T23:02:43","slug":"services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/services\/","title":{"rendered":"Services"},"content":{"rendered":"
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Fast and Reliable Delivery Service<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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With our platform, ordering and getting it delivered becomes child's play! Thanks to our optimized management system and our dynamic delivery drivers, we guarantee fast, secure, and efficient delivery. Whether you're at home, at the office, or elsewhere, receive your favorite dishes stress-free and as quickly as possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Why you should choose us?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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An Optimized Customer Experience<\/h4>

\"\u2705\" Suivi en temps r\u00e9el :<\/b> chaque \u00e9tape de la commande est visible via l\u2019application.
\n\"\u2705\" Paiement s\u00e9curis\u00e9 :<\/b> plusieurs moyens de paiement s\u00fbrs et adapt\u00e9s.
\n\"\u2705\" Support client r\u00e9actif :<\/b> assistance disponible \u00e0 tout moment.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A Wide Selection of Restaurants<\/h4>

\nAcc\u00e8s \u00e0 une grande vari\u00e9t\u00e9 de cuisines : africaine, asiatique, europ\u00e9enne, fast-food, p\u00e2tisserie, etc.
\nL'application met en relation avec les meilleurs restaurants proches.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Flexible Delivery Options<\/h4>

\"\u2705\"<\/u> Livraison express :<\/b> commande re\u00e7ue tr\u00e8s rapidement.
\n\"\u2705\" Commande programm\u00e9e :<\/b> possibilit\u00e9 de planifier les repas \u00e0 l\u2019avance.
\n\"\u2705\" Retrait sur place :<\/b> commande en ligne et retrait sans attente.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ready to download the app?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Whether you are a customer looking for tasty meals for yourself or a loved one in Africa, delivered quickly, a restaurateur looking to increase sales, or a delivery person looking to maximize their revenue, our platform is designed to meet your needs efficiently and flexibly.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Special Offers and Loyalty Programs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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We reward your loyalty with exclusive offers.<\/p>

\u2705 Regular discounts<\/strong> \u2013 Take advantage of promotions at your favorite restaurants.
\u2705 Loyalty program<\/strong> \u2013 Collect points and redeem them for free meals.
\u2705 Sponsorship<\/strong> \u2013 Invite your friends and receive exclusive benefits.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FAQ - Frequently Asked Questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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General<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wassa Wassa is a 100% African food delivery app that connects customers, restaurants, and delivery drivers\u2014quickly and simply.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wassa Wassa is currently available in Senegal and being rolled out in 17 other African countries.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Search for \u201cWassa Wassa\u201d on the Google Play Store or Apple App Store.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Orders & Payment<\/h2><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  1. Open the app<\/li>
  2. Choose a restaurant<\/li>
  3. Select your dishes<\/li>
  4. Enter the delivery address or choose 'Pick Up'<\/li>
  5. Pay online by card or mobile money<\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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    • Mobile Money (wave ou orange money)<\/li>
    • Bank Card (online)<\/li>
    • Paypal<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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      Yes! You can schedule your order for a specific time, either the same day or another day.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Yes. By selecting 'Pick Up', you can collect your order without paying delivery fees.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Ordering from Abroad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Oui. Depuis l\u2019Europe, les USA ou partout dans le monde, vous pouvez commander un repas et le faire livrer \u00e0 un proche dans une zone desservie (ex. Dakar).
      Un bon moyen d\u2019offrir un repas \u00e0 distance \ud83d\udc9b<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Delivery<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Fees vary depending on distance. They are shown before confirming the order.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Yes, once your order is accepted, you can track the delivery driver directly from the app.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Partner Restaurants<\/h2><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Fill out the form here:\nhttps:\/\/wassawassa.com\/espace-restaurant<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Yes, once your order is accepted, you can track the delivery driver directly from the app.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Delivery Drivers<\/h2><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Register here:\nhttps:\/\/wassawassa.com\/espace-livreur<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Yes, a motorbike or another fast vehicle is required.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Yes. Once registered, you will receive an insulated bag, a t-shirt, and delivery instructions.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Issues & Dispute Management<\/h2><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      We apologize for the delay. This may be due to high demand, weather, traffic, or a temporary restaurant issue. You can track your driver and contact support if the delay exceeds 20 minutes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      If the order hasn't been processed within 2 minutes, you can cancel directly in the app or contact us via WhatsApp. After 2 minutes, cancellation is no longer possible.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Yes. In case of serious issues (undelivered order, major error, missing item), a full or partial refund may be issued. Contact support within 30 minutes of delivery with a photo or proof if possible. Refunds are processed within 2 to 3 business days.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Take a photo of the order and contact support immediately. We'll investigate with the restaurant and offer a solution (replacement, credit, or partial refund).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      Average delivery time is 30 to 45 minutes depending on distance and time of day. You can track your order live in the app.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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      You can cancel as long as the order isn\u2019t being prepared (within 2 minutes). After that, only urgent issues (e.g., wrong address or unavailable dish) are considered.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Un Service de Livraison Rapide et Fiable Avec notre plateforme, commander et se faire livrer devient un jeu d\u2019enfant ! Gr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me de gestion optimis\u00e9 et \u00e0 nos livreurs dynamiques, nous garantissons une livraison rapide, s\u00e9curis\u00e9e et efficace. Que vous soyez \u00e0 domicile, au bureau ou ailleurs, recevez vos plats pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s sans stress et dans les meilleurs d\u00e9lais. Pourquoi nous ? Une Exp\u00e9rience Client Optimis\u00e9e Suivi en temps r\u00e9el : chaque \u00e9tape de la commande est visible via l\u2019application. Paiement s\u00e9curis\u00e9 : plusieurs moyens de paiement s\u00fbrs et adapt\u00e9s. Support client r\u00e9actif : assistance disponible \u00e0 tout moment. Une Large S\u00e9lection de Restaurants Acc\u00e8s \u00e0 une grande vari\u00e9t\u00e9 de cuisines : africaine, asiatique, europ\u00e9enne, fast-food, p\u00e2tisserie, etc. L’application met en relation avec les meilleurs restaurants proches. Des Options de Livraison Flexibles Livraison express : commande re\u00e7ue tr\u00e8s rapidement. Commande programm\u00e9e : possibilit\u00e9 de planifier les repas \u00e0 l\u2019avance. Retrait sur place : commande en ligne et retrait sans attente. Pr\u00eat \u00e0 t\u00e9l\u00e9chager l’application? Que vous soyez un client \u00e0 la recherche de plats savoureux, pour vous ou un proche en Afrique, livr\u00e9s rapidement, un restaurateur souhaitant augmenter ses ventes ou un livreur d\u00e9sireux d’optimiser ses revenus, notre plateforme est con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins avec efficacit\u00e9 et flexibilit\u00e9. Offres Sp\u00e9ciales et Programmes de Fid\u00e9lit\u00e9 Nous r\u00e9compensons votre fid\u00e9lit\u00e9 avec des offres exclusives. \u2705 R\u00e9ductions r\u00e9guli\u00e8res \u2013 Profitez de promotions sur vos restaurants favoris.\u2705 Programme de fid\u00e9lit\u00e9 \u2013 Cumulez des points et \u00e9changez-les contre des repas gratuits.\u2705 Parrainage \u2013 Invitez vos amis et recevez des avantages exclusifs. FAQ – Questions Fr\u00e9quentes General Qu\u2019est-ce que Wassa Wassa ? Wassa Wassa est une application de livraison de repas 100\u202f% africaine, qui connecte clients, restaurants et livreurs \u2014 rapidement et simplement. Dans quelles zones l\u2019application est-elle disponible ? Wassa Wassa est actuellement disponible au S\u00e9n\u00e9gal et dans 17 pays africains en d\u00e9ploiement progressif. Comment t\u00e9l\u00e9charger l’application ? Sur Google Play ou App Store : cherche simplement \u201cWassa Wassa\u201d. Commandes & Paiement Comment passer une commande ? Ouvre l\u2019app Choisis un restaurant S\u00e9lectionne tes plats Indique l\u2019adresse ou choisis \u201cR\u00e9cup\u00e9rer\u201d Paye en ligne par carte bancaire ou mobile money Quels moyens de paiement sont accept\u00e9s ? Mobile Money (wave ou orange money) Carte bancaire (en ligne) Paypal Puis-je programmer une commande pour plus tard ? Oui ! Tu peux planifier ta commande pour une heure pr\u00e9cise, le jour m\u00eame ou un autre jour. Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer ma commande au restaurant ? Oui. En s\u00e9lectionnant \u201cR\u00e9cup\u00e9rer\u201d, tu peux r\u00e9cup\u00e9rer ta commande sans frais de livraison. Commandes depuis l’\u00e9tranger Puis-je commander depuis l\u2019\u00e9tranger pour un proche ? Oui. Depuis l\u2019Europe, les USA ou partout dans le monde, vous pouvez commander un repas et le faire livrer \u00e0 un proche dans une zone desservie (ex. Dakar).Un bon moyen d\u2019offrir un repas \u00e0 distance \ud83d\udc9b Livraison Combien co\u00fbte la livraison ? Les frais varient selon la distance. Ils sont affich\u00e9s avant validation. Puis-je suivre ma commande en temps r\u00e9el ? Oui, d\u00e8s que ta commande est accept\u00e9e, tu peux suivre le livreur depuis l\u2019application. Restaurants partenaires Comment devenir partenaire ? Remplis le formulaire ici :https:\/\/wassawassa.com\/espace-restaurantNotre \u00e9quipe te contactera sous 48h. Quels sont les avantages ? Oui, d\u00e8s que ta commande est accept\u00e9e, tu peux suivre le livreur depuis l\u2019application. Livreurs Comment rejoindre Wassa Wassa en tant que livreur ? Inscris-toi ici :https:\/\/wassawassa.com\/espace-livreurTu recevras un appel ou message pour finaliser ton inscription. Faut-il avoir une moto ? Oui, une moto ou un moyen de transport rapide est n\u00e9cessaire. Un kit livreur est-il fourni ? Oui. Une fois inscrit, tu recevras un sac isotherme, un t-shirt et les instructions de livraison. Probl\u00e8mes & Gestion des conflits Ma commande est en retard. Que se passe-t-il ? Nous nous excusons pour le retard. Plusieurs raisons peuvent l’expliquer : forte affluence, m\u00e9t\u00e9o, trafic ou probl\u00e8me temporaire du restaurant. Tu peux suivre ton livreur en temps r\u00e9el et contacter le support si le d\u00e9lai d\u00e9passe 20 minutes au-del\u00e0 de l\u2019estimation. J\u2019ai fait une erreur dans ma commande (adresse, t\u00e9l\u00e9phone, plat) \u2013 que faire ? Si ta commande n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 prise en charge dans les 2mn, tu peux annuler directement depuis l\u2019application ou nous contacter via WhatsApp. Apr\u00e8s 2mn, l\u2019annulation n\u2019est plus possible. Puis-je demander un remboursement ? Oui. En cas de probl\u00e8me grave (commande non livr\u00e9e, erreur majeure, plat manquant), un remboursement total ou partiel peut \u00eatre accord\u00e9. Contacte notre support dans les 30 minutes suivant la livraison, avec une photo ou une preuve si possible. Les remboursements sont valid\u00e9s sous 2 \u00e0 3 jours ouvrables. Que faire si je re\u00e7ois le mauvais plat ? Prends une photo de la commande re\u00e7ue et contacte notre support imm\u00e9diatement. Nous traiterons le cas avec le restaurant et proposerons une solution adapt\u00e9e (remplacement, avoir, ou remboursement partiel). Combien de temps prend la livraison ? Le temps moyen de livraison est de 30 \u00e0 45 minutes, selon la distance et l\u2019heure de la journ\u00e9e. Tu peux suivre ta commande en direct dans l\u2019application. Comment annuler une commande ? Tu peux annuler tant que la commande n\u2019est pas en pr\u00e9paration (2mn maximum). Apr\u00e8s cela, seuls les cas urgents sont pris en compte (ex : erreur d\u2019adresse ou plat indisponible).<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-164","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/164","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164"}],"version-history":[{"count":121,"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1458,"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/164\/revisions\/1458"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wassawassa.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}